FAQ

Abbonamenti Cartacei

Ho sottoscritto un abbonamento cartaceo, da quando inizierò a ricevere la rivista?

L’abbonamento sottoscritto on line viene registrato subito, non appena compilato il modulo di registrazione, confermati i dati inseriti ed effettuato il pagamento. Alla fine del processo di acquisto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo abbonamento. In genere, la prima rivista viene consegnata al tuo indirizzo entro 5 settimane se si tratta di un mensile. Nel caso di abbonamento a una rivista digitale sarà immediatamente possibile sfogliare l’ultimo numero della rivista e l’archivio dei precedenti 12 mesi, seguendo le indicazioni che riceverai via mail.

Cos’è e dove trovo il mio codice cliente?

Il codice cliente è un numero di 8 cifre che identifica il tuo abbonamento. Lo trovi nella mail che hai ricevuto dopo la sottoscrizione e sulla fascetta allegata alla rivista che ricevi a casa. Comunicalo o riportalo ogni volta che parli o scrivi al Customer Care, in questo modo sarà più facile risalire al tuo abbonamento e prendere in carico la tua segnalazione.

Non ho ricevuto la rivista di questo mese, cosa devo fare?

Segnala la mancata ricezione allo 02 49572013 o scrivendo ad abbonamenti@edizionimorellisrl.it. Per rendere più semplice e veloce la comunicazione è indispensabile inserire il tuo codice cliente al momento della richiesta. Ricorda comunque che la consegna avviene tramite posta ordinaria e può talvolta subire dei ritardi.

Dove posso verificare la data di scadenza del mio abbonamento?

Puoi verificare in qualunque momento la scadenza del tuo abbonamento dalla sezione ABBONAMENTI della tua Area Personale. La scadenza è inoltre riportata sulla fascetta con l’indirizzo che accompagna ogni copia che ricevi a casa.

Alla scadenza del mio abbonamento il rinnovo è automatico?

No, se non rinnovato l’abbonamento decade. Riceverai comunque una comunicazione in prossimità della scadenza per agevolarti nel rinnovo.

Ho cambiato abitazione e desidero che la rivista venga spedita ad un nuovo indirizzo

Per modificare il proprio indirizzo di spedizione scrivi ad abbonamenti@edizionimorellisrl.it o chiama lo 02 49572013 segnalando il tuo nome, cognome, codice cliente e il nuovo indirizzo di spedizione.

Abbonamenti Digitali

Ho sottoscritto un abbonamento cartaceo, come posso attivare il mio abbonamento digitale?

Se hai sottoscritto l’abbonamento sul nostro sito, l’attivazione della versione digitale è immediata. Accedi all’Area Personale e nella sezione LA MIA EDICOLA troverai il link per accedere alla versione digitale. Il tuo account sarà già connesso al sistema di lettura e la lettura delle riviste già disponibile. Se così non fosse, inserisci le credenziali usate per la registrazione per avere accesso alla lettura della versione digitale.

Se hai sottoscritto l’abbonamento cartaceo su piattaforme di terzi (Es. Abbonamenti.it , Infoclip.it o altri) assicurati che siano trascorse almeno 24 ore dalla sottoscrizione dell’abbonamento. Da questo momento inserisci l’email che hai usato per registrarti sulla piattaforma di terzi, scegli una password per attivare il tuo account e accedere alla versione digitale. La procedura guidata inizia da questo link.

Sfoglia la tua rivista da desktop oppure scarica l’app di ogni rivista su AppStore o Google Play e accedi usando le tue credenziali. Qui trovi i link per ogni rivista pubblicata da Edizioni Morelli:


Ville&CasaliDesktopAppStoreGoogle Play

Casa Naturale DesktopAppStoreGoogle Play

100 Idee per Ristrutturare DesktopAppStoreGoogle Play

Home! DesktopAppStoreGoogle Play

Quattrozampe DesktopAppStoreGoogle Play

Quali e quanti numeri digitali posso sfogliare con il mio abbonamento?

Il tuo abbonamento digitale viaggia di pari passo con quello cartaceo e dunque avrà la stessa decorrenza e scadenza. In più, l’abbonamento ti consente di accedere all’archivio di un numero di riviste pari a quelle per il quale hai sottoscritto l’abbonamento. Ad esempio, se hai acquistato un abbonamento annuale per una rivista che ha 12 uscite l’anno, avrai accesso ai 12 numeri precedenti l’acquisto.

Ho perso la password o la mia username, come faccio a recuperala?

Nella pagina Il mio account sotto il tasto Accedi è presente il link Password dimenticata? che avvia la procedura di recupero della password tramite l’indirizzo email di registrazione.

Come posso controllare lo stato del mio abbonamento e/o le mie edizioni residue?

Puoi verificare in qualunque momento la scadenza del tuo abbonamento dalla sezione ABBONAMENTI della tua Area Personale.

Ho fatto un acquisto per una rivista digitale, alla scadenza è previsto un rinnovo automatico?

Per non perdere neanche un numero della tue riviste preferite gli abbonamenti alle versioni digitali hanno il rinnovo automatico. Prima di ogni scadenza sarà nostra cura avvisarti del prossimo rinnovo che potrai in ogni momento annullare accedendo alla tua Area Personale, nella sezione I MIEI ORDINI. Gli acquisti effettuati prima del 20/11/2023 non hanno tale impostazione che sarà dunque attivabile accedendo alla propria Area Personale.

Abbonamenti Regalo

Voglio regalare un abbonamento cartaceo, come posso fare?

Seleziona l’abbonamento che vuoi regalare come unico prodotto nel carrello. Se hai già un account accedi, altrimenti ti verrà chiesto di crearne uno. Nella pagina di checkout compila i campi relativi alla fatturazione e al tipo di pagamento con i dati del pagante e metti la spunta su “Questo articolo è un regalo”, si aprirà un menu dove potrai inserire i dati del beneficiario dell’abbonamento, la data di invio della comunicazione del regalo e un messaggio di auguri da inserire nella comunicazione che invieremo al beneficiario.

L’inserimento della data futura di invio del messaggio è opzionale e, se non verrà scelta, l’email al beneficiario con le credenziali e il messaggio di auguri partirà il giorno stesso in cui verrà effettuato l’acquisto.

Voglio regalare un abbonamento digitale, come posso fare?

La procedura è identica a quella dell’abbonamento cartaceo. Ti verranno richiesti nome, cognome ed email del beneficiario e non l’indirizzo di spedizione.

Consultazione Edizioni Digitali

Ho acquistato una copia singola come faccio a rivederla anche alcuni giorni dopo?

Ogni singola copia acquistata è consultabile anche nei giorni successivi, da qualunque piattaforma (pc, ipad, iphone, smartphone) semplicemente accedendo al vostro account con username e password che vi sono state spedite via email alla registrazione. Gli acquisti effettuati rimarranno per sempre disponibili nella tua edicola salvo venga richiesta l’eliminazione del tuo account.

Come si sfogliano le pagine?

La consultazione delle riviste è possibile posizionandosi con il mouse su un angolo della pagina e cliccando, oppure trascinando l’angolo in direzione opposta proprio come a voler sfogliare un’edizione cartacea. Inoltre, utilizzando le frecce che si trovano a destra del giornale, è possibile sfogliare velocemente pagina per pagina o andare direttamente alla prima e ultima pagina del giornale.

Non riesco a leggere nel periodo di consultazione gratuito in quanto mi appare subito il messaggio di tempo scaduto.

Il sistema tiene conto dell’indirizzo IP dal quale viene visualizzata la rivista. Se, per connetterti, usufruisci di una rete alla quale sono agganciati più computer, potrebbe essere che il tempo di consultazione per il tuo IP sia già stato esaurito da un’altra postazione.

Di cosa ho bisogno per consultare la rivista on-line?

Tutto ciò che necessiti è un accesso ad Internet, un browser web (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera, Firefox, ecc.) e abilitare il javascript e i cookie sempre dal proprio browser.

Ho un abbonamento on line acquistato da pc, adesso possiedo un iPad/iPhone, per abilitarlo alla lettura devo pagare ancora?

No. Il nostro sistema è multipiattaforma, grazie alle credenziali (username e password) potete leggere la rivista da qualunque altra piattaforma abilitata. Nel caso di un ipad o di un iphone, basterà scaricare gratuitamente l’applicazione da Appstore o Google Play e nella sezione login inserire le credenziali. Il dispositivo godrà immediatamente di tutti privilegi acquisiti grazie ai vostri acquisti.

Posso ricercare, zoomare e stampare le pagine della rivista?

Assolutamente sì, ogni funzione è rappresentata da un’icona. E’ prevista la possibilità di scaricare fino a 10 pagine singole per ogni rivista, mentre non sarà possibile scaricare l’intero pdf. Il campo di ricerca è sempre disponibile in basso, per la ricerca nella singola edizione o nell’intero archivio, con la possibilità di specificare anche precisi intervalli temporali.

Come posso effettuare la ricerca di un argomento che mi interessa?

La ricerca è effettuata secondo la/e keyword inserite con la possibilità di decidere se rintracciare almeno un termine o i termini esatti di ricerca.

Ho provato ad accedere da un altro computer e sono stato avvisato da un messaggio. Cosa vuol dire?

Il sistema di protezione abilita la consultazione delle riviste automaticamente per un numero limitato di postazioni. Una volta raggiunto il limite, se si accede da un’ulteriore postazione, il sistema richiede di specificare quale si intende disabilitare per la nuova.

Con quali modelli di smartphone posso leggere le riviste?

Il sistema funziona con tutti gli smartphone che possiedono un browser per navigare in Internet. Per la visualizzazione ottimale, è consigliato un modello compatibile con i pdf. Controllate nelle specifiche tecniche del vostro modello per verificare la funzionalità. L’ottimizzazione e la comodità di lettura è strettamente collegata alle performance del vostro smartphone e al tipo di connessione.

Come posso consultare la rivista dal mio smartphone?

Per consultare la rivista dal proprio smartphone basta collegarsi alla pagina dell’edicola digitale e il nostro sistema vi ridirezionarà sulla versione mobile per la consultazione della rivista. Successivamente, inserendo i propri dati di accesso, sarà possibile scegliere l’edizione da consultare o effettuare ricerche specifiche.